Dein Spielerkonto liegt beim Betreiber, nicht bei uns. Wir erklären dir hier, wie der Login funktioniert und was du tun kannst, wenn etwas schiefgeht – wiederherstellen, entsperren oder verifizieren kann das Konto aber nur der Betreiber selbst. Für alle Kontofragen wendest du dich direkt an Purebit.
So meldest du dich an
- Öffne die Webseite des Betreibers in deinem Browser.
- Klicke auf die Anmelde-Schaltfläche.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Trage dein Passwort ein.
- Bestätige die Eingabe – du landest in deinem Konto.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls auf der Seite des Betreibers.
Was du zur Hand haben solltest
Für die Anmeldung brauchst du die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast, und das Passwort, das du damals gewählt hast. Mehr nicht. Halte beides bereit, bevor du die Seite öffnest – dann geht es schneller.
Wenn es nicht klappt
Die häufigsten Gründe, warum der Login scheitert:
- Falsche Zugangsdaten: Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast und ob das Passwort stimmt. Tippfehler passieren schnell.
- Feststelltaste aktiv: Passwörter unterscheiden Groß- und Kleinschreibung. Sieh nach, ob die Feststelltaste eingeschaltet ist.
- Konto noch nicht verifiziert: Manche Betreiber verlangen, dass du deine E-Mail-Adresse bestätigst, bevor du dich anmelden kannst. Schau im Posteingang nach einer Bestätigungsmail.
- Browser-Problem: Cookies oder Cache können den Login blockieren. Lösche die Browser-Daten oder probiere es im privaten Modus.
- Selbstsperre aktiv: Hast du eine Auszeit genommen oder dich selbst gesperrt? Dann bleibt das Konto zu, bis die Frist abläuft.
- Regionale Einschränkung: Der Betreiber akzeptiert möglicherweise keine Spieler aus bestimmten Ländern. Das erfährst du in den AGB.
Der Weg zurück ins Konto
Passwort vergessen? Das passiert. Der Betreiber bietet auf der Login-Seite eine Funktion zum Zurücksetzen an – meist ein Link mit der Beschriftung „Passwort vergessen" oder ähnlich. Du gibst dort deine registrierte E-Mail-Adresse ein, und der Betreiber schickt dir einen Link zum Erstellen eines neuen Passworts. Der Link ist zeitlich begrenzt, also klicke ihn zeitnah an.
Falls du keinen Zugriff mehr auf die damals angegebene E-Mail-Adresse hast, kommst du um den Support nicht herum. Wende dich direkt an den Kundendienst des Betreibers und weise deine Identität nach – üblich sind ein Ausweisdokument und Angaben zur Registrierung. Der Prozess dauert ein paar Tage.
Anmeldung über das Handy
Auf dem Smartphone oder Tablet läuft die Anmeldung genauso ab wie am Rechner: Du öffnest die Webseite des Betreibers im mobilen Browser, klickst auf die Anmelde-Schaltfläche und gibst deine Zugangsdaten ein. Das Konto ist dasselbe, das Passwort auch – du brauchst nichts neu einzurichten.
Warum ein Konto gesperrt wird
| Grund | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Der Betreiber fordert Ausweisdokumente an. Solange die fehlen, bleibt das Konto eingeschränkt oder gesperrt. |
| Selbstsperre oder Auszeit | Du hast selbst eine Pause eingelegt. Das Konto wird erst nach Ablauf der Frist wieder freigeschaltet. |
| Inaktivität | Einige Betreiber sperren Konten, die lange nicht genutzt wurden. Eine Anfrage beim Support klärt, ob das Konto reaktiviert werden kann. |
| Verstoß gegen Nutzungsbedingungen | Bei Regelverstößen kann der Betreiber das Konto sperren. Details stehen in der Nachricht, die du vom Support erhältst. |
An wen du dich wendest
Für Kontoprobleme – gesperrter Zugang, vergessenes Passwort, fehlende Verifizierung – ist der Kundendienst des Betreibers zuständig. Purebit bietet Live-Chat (erweiterte Öffnungszeiten, nicht rund um die Uhr), E-Mail-Support und ein Help Center. Halte beim Kontakt deine registrierte E-Mail-Adresse bereit, beschreibe, wann das Problem aufgetreten ist, und notiere die genaue Fehlermeldung, falls eine auf dem Bildschirm erscheint. Je genauer deine Angaben, desto schneller die Antwort.
So bleibt dein Zugang sicher
Melde dich nur auf der echten Webseite des Betreibers an – tippe die Adresse selbst ein oder nutze ein Lesezeichen. Links aus E-Mails oder Nachrichten können auf gefälschte Seiten führen. Wähle ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest, und misch Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Auf einem geteilten Gerät oder in einem öffentlichen Netzwerk solltest du dich nach jeder Sitzung ausloggen.
Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Einnahmequelle. Wenn du merkst, dass das Spielen zur Belastung wird, sprich mit jemandem darüber. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym), und auf check-dein-spiel.de findest du weitere Hilfe. Der Zugang zu dieser Seite ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt (18+).
Diese Seite ist ein unabhängiges Informationsportal. Wir betreiben weder ein Casino noch nehmen wir Wetten an oder veranstalten Glücksspiele. Alle Kontofunktionen – Anmeldung, Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung – liegen beim Betreiber. Bei Fragen zu deinem Konto wende dich direkt an dessen Support. Unsere redaktionelle Arbeit erreichst du unter [email protected]. Der Zugriff ist auf volljährige Personen (18+) beschränkt.